Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Frantoio Shop

Sito web: https://frantoioshop.myshopify.com/

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

Art. 1 – Informazioni generali

1.1 – Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati attraverso il negozio online Frantoio Shop, accessibile all'indirizzo https://frantoioshop.myshopify.com/.

1.2 – Identificazione del venditore

Il negozio è gestito da Cirulli Giuseppe & Figli SNC di Cirulli Nicola e Raffaele, con sede in Strada Provinciale 31, km 3,050 – 76123 Andria (BT), Italia, Partita IVA 07616370727.

1.3 – Normativa applicabile

Le spedizioni vengono gestite nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee applicabili ai contratti di vendita a distanza e ai diritti dei consumatori.

Art. 2 – Destinazioni di spedizione

2.1 – Spedizioni in Italia

Frantoio Shop effettua spedizioni verso le destinazioni del territorio italiano abilitate nel negozio online.

2.2 – Spedizioni nell'Unione Europea

Frantoio Shop effettua spedizioni anche verso gli Stati membri dell'Unione Europea per i quali è attivo il servizio di consegna.

Le destinazioni effettivamente disponibili vengono mostrate durante la procedura di acquisto.

2.3 – Limitazioni territoriali

La disponibilità del servizio può variare in funzione del Paese di destinazione, della tipologia dei prodotti e delle condizioni di trasporto applicabili.

Eventuali restrizioni vengono comunicate prima della conclusione dell'ordine.

2.4 – Paesi europei non appartenenti all'Unione Europea

Le spedizioni verso Paesi europei non appartenenti all'Unione Europea, come Svizzera, Regno Unito e Norvegia, non sono automaticamente comprese nei servizi destinati all'UE.

Tali spedizioni sono disponibili soltanto quando espressamente abilitate nel negozio e possono essere soggette a condizioni doganali e fiscali differenti.

Art. 3 – Costi di spedizione

3.1 – Calcolo dei costi

Le spese di spedizione vengono calcolate sulla base delle condizioni applicabili all'ordine e possono variare in relazione a:

  • Paese e località di destinazione.

  • Peso e dimensioni della spedizione.

  • Quantità e caratteristiche dei prodotti acquistati.

  • Servizio di consegna selezionato.

3.2 – Comunicazione dei costi

L'importo delle spese di spedizione viene indicato durante la procedura di acquisto, prima della conferma del pagamento.

Il cliente può verificare il totale dell'ordine, comprensivo degli eventuali costi di consegna, prima di completare l'acquisto.

3.3 – Spedizioni gratuite e promozioni

Eventuali offerte di spedizione gratuita, soglie minime di acquisto o tariffe promozionali vengono applicate esclusivamente quando espressamente previste dalle condizioni commerciali in vigore.

3.4 – Spedizioni internazionali nell'UE

Per le consegne destinate ad altri Stati membri dell'Unione Europea possono essere applicate tariffe differenti rispetto alle spedizioni nazionali, in funzione dei costi e dei servizi logistici disponibili.

Art. 4 – Preparazione ed elaborazione degli ordini

4.1 – Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione dell'ordine e la verifica del relativo pagamento, secondo le modalità previste dal negozio.

4.2 – Disponibilità dei prodotti

La preparazione è subordinata alla disponibilità dei prodotti acquistati.

In caso di indisponibilità sopravvenuta, il cliente viene informato e può esercitare i diritti previsti dalle Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa applicabile.

4.3 – Giorni lavorativi

I tempi di preparazione possono risentire di sabati, domeniche, festività nazionali e periodi di particolare intensità degli ordini.

4.4 – Comunicazioni

Le eventuali informazioni relative all'elaborazione e alla spedizione vengono trasmesse attraverso i canali di comunicazione utilizzati dal negozio.

Art. 5 – Tempi di consegna

5.1 – Tempi indicativi

I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, alla disponibilità dei prodotti e all'operatività dei servizi di trasporto.

Le eventuali stime vengono comunicate durante la procedura di acquisto o nelle successive comunicazioni relative all'ordine.

5.2 – Termine di consegna

Salvo diverso termine concordato con il consumatore, il Venditore provvede alla consegna senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, conformemente alla normativa applicabile.

5.3 – Ritardi nella consegna

Qualora il Venditore non rispetti il termine concordato o quello previsto dalla legge, il consumatore può richiedere la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.

Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il consumatore può esercitare il diritto di risoluzione del contratto secondo le disposizioni applicabili.

Nei casi espressamente previsti dalla legge, la risoluzione può essere richiesta senza concedere un termine supplementare.

5.4 – Rimborso per mancata consegna

In caso di risoluzione del contratto per mancata consegna, il Venditore provvede al rimborso delle somme dovute senza indebito ritardo, secondo la normativa vigente.

Art. 6 – Modalità di consegna e tracciamento

6.1 – Indirizzo di consegna

I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

Il cliente è invitato a verificare attentamente la correttezza e la completezza dei dati forniti.

6.2 – Servizi di trasporto

Le consegne vengono effettuate mediante i servizi logistici e i corrieri utilizzati dal Venditore.

Il servizio disponibile può variare in base alla destinazione.

6.3 – Tracciamento

Quando previsto dal servizio di trasporto, il cliente riceve le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

6.4 – Tentativi di consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o altre circostanze operative, si applicano le procedure previste dal servizio di trasporto, nel rispetto dei diritti del consumatore.

Art. 7 – Trasferimento del rischio e prodotti danneggiati

7.1 – Trasferimento del rischio

Nei contratti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

7.2 – Verifica alla consegna

Al ricevimento della spedizione, consigliamo di verificare:

  • L'integrità dell'imballaggio.

  • Il numero dei colli ricevuti.

  • La corrispondenza dei prodotti rispetto all'ordine.

  • L'eventuale presenza di danni visibili.

7.3 – Segnalazione di anomalie

In caso di prodotti danneggiati, mancanti o differenti da quelli acquistati, il cliente può contattare l'assistenza indicando il numero d'ordine e allegando, quando disponibili, fotografie dell'imballaggio e dei prodotti.

7.4 – Tutela del consumatore

La verifica alla consegna e l'eventuale segnalazione tempestiva hanno lo scopo di facilitare la gestione dell'assistenza.

La mancata segnalazione immediata non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.

Art. 8 – Spedizioni nell'Unione Europea e trattamento fiscale

8.1 – Vendite intracomunitarie

Per gli acquisti effettuati da consumatori situati negli Stati membri dell'Unione Europea abilitati nel negozio, le operazioni di vendita vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile alle vendite a distanza intracomunitarie.

8.2 – Imposte

Le imposte applicabili vengono determinate secondo le disposizioni fiscali pertinenti alla vendita e alla destinazione dell'ordine.

Il prezzo totale e gli eventuali costi applicabili vengono comunicati prima della conclusione dell'acquisto.

8.3 – Destinazioni soggette a regimi particolari

Alcuni territori possono essere soggetti a regimi fiscali o doganali particolari, anche quando collegati a Stati membri dell'Unione Europea.

L'eventuale disponibilità del servizio e le condizioni applicabili dipendono dalla configurazione del negozio e dalla normativa pertinente.

Art. 9 – Resi e rimborsi

9.1 – Informativa dedicata

Le modalità di esercizio del diritto di recesso, le condizioni di restituzione e le procedure di rimborso sono disciplinate dall'Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul Sito.

9.2 – Garanzia legale

Per i prodotti danneggiati, errati o non conformi restano applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e dalle altre disposizioni inderogabili di tutela del consumatore.

Art. 10 – Assistenza e contatti

10.1 – Assistenza sulle spedizioni

Per richieste relative alla preparazione degli ordini, allo stato delle spedizioni, alle consegne e a eventuali anomalie, è possibile contattare il servizio clienti.

10.2 – Recapiti

Frantoio Shop

Venditore: Cirulli Giuseppe & Figli SNC di Cirulli Nicola e Raffaele

10.3 – Richieste relative agli ordini

Per agevolare la gestione dell'assistenza, il cliente è invitato a indicare il numero d'ordine e una descrizione della richiesta.